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上海市衛生熱線是在國家衛生和計劃生育委員會指導下，由上海市衛生和計劃生育委員會主辦的政府公益電話，也是2006年上海市衛生系統為民辦的五項實事工程之一。12320衛生熱線電話現設有30個人工坐席，擁有8名醫學博士和百位健康志愿者，全天候24小時為市民提供服務，市民可以通過人工、語音、傳真、留言等服務方式進行咨詢。上海市衛生熱線旨在滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求，向公眾傳播健康防病知識和公共衛生政策、法律、法規，解答公眾各種健康問題，傳遞疾病預防保健技術，引導公眾的健康行為，幫助人們建立科學健康的生活方式，接受突發公共衛生事件的投訴與舉報，開展就醫指南、檢驗常識解答等。（have no tag） |
