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北京市公共衛(wèi)生熱線服務(wù)中心是北京市衛(wèi)生和計劃生育委員會直屬的全額撥款正處級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)中心辦公室、業(yè)務(wù)辦公室、網(wǎng)絡(luò)管理科，業(yè)務(wù)辦公室包括2個接話班組。旨在向社會公眾提供衛(wèi)生方面的法律法規(guī)和政策以及疾病預(yù)防控制、健康保健、就醫(yī)指南等咨詢服務(wù)；接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與衛(wèi)生方面的投訴、舉報。北京市公共衛(wèi)生熱線是在原北京市衛(wèi)生防病咨詢熱線64287788的基礎(chǔ)上，于2006年11月30日在全國率先開通的北京市公共衛(wèi)生公益電話12320。12320電話為24小時受理，人工服務(wù)時間為8點至18點，其他時間為語音服務(wù)，周末及節(jié)假日不休息；12320受理投訴的內(nèi)容為：醫(yī)療服務(wù)投訴，飲用水、公共場所衛(wèi)生、違法行醫(yī)舉報投訴，醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)站舉報投訴。（have no tag） |
