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北京市公共衛生熱線服務中心是北京市衛生和計劃生育委員會直屬的全額撥款正處級事業單位，內設中心辦公室、業務辦公室、網絡管理科，業務辦公室包括2個接話班組。旨在向社會公眾提供衛生方面的法律法規和政策以及疾病預防控制、健康保健、就醫指南等咨詢服務；接受突發公共衛生事件與衛生方面的投訴、舉報。北京市公共衛生熱線是在原北京市衛生防病咨詢熱線64287788的基礎上，于2006年11月30日在全國率先開通的北京市公共衛生公益電話12320。12320電話為24小時受理，人工服務時間為8點至18點，其他時間為語音服務，周末及節假日不休息；12320受理投訴的內容為：醫療服務投訴，飲用水、公共場所衛生、違法行醫舉報投訴，醫療服務網站舉報投訴。（have no tag） |
